FAQs

 

Comment faire ses courses en ligne ?

Votre panier

Les bijoux sélectionnés qui ont été ajoutés à votre panier y resteront pendant toute la durée de votre session active.
Vous pouvez acheter jusqu’à cinq produits au cours d’une même session d’achat en ligne.

Votre premier achat

Toutes les créations qui affichent un bouton « Détails et acheter » peuvent être achetées en ligne, sous réserve de leur disponibilité.
Une fois votre choix fait, veuillez cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » pour placer le produit dans votre panier.
Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, veuillez cliquer sur le bouton “Commander” : vous serez alors guidé tout au long du processus de commande. Vous pouvez supprimer des produits de votre panier en cliquant sur « Supprimer ».
Pour finaliser votre achat, vous devrez créer un compte ou vous connecter à votre compte existant.
Lorsque vous avez entièrement revu votre commande, cliquez sur le bouton « Confirmer et passer la commande » sur le site Web pour passer votre commande.

Livraison

Livraison standard

Si vous choisissez la livraison standard, vos bijoux Atelier Bravig devraient arriver dans les cinq jours suivant la date de votre commande. La livraison peut prendre plus de temps si vous avez demandé une personnalisation, un ajustement de bague ou de bracelet, ou pour une livraison hors d’Europe. La livraison standard gratuite est offerte pour toutes les commandes.

Livraison express

Si vous choisissez la livraison express, vos bijoux Atelier Bravig devraient arriver dans les trois jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Ce service est fourni sur demande, sous réserve de la disponibilité de la création Atelier Bravig commandée.

DEMANDES SPECIALES

Si vous avez des questions sur les délais de livraison, veuillez contacter Atelier Bravig au +352 2820 7960 et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

PAIEMENT SECURISE

Atelier Bravig accepte les cartes de crédit suivantes comme moyen de paiement pratique. Afin de vous garantir une expérience d’achat simple et sécurisée, les commandes et paiements en ligne sur le site d’Atelier Bravig sont traités via un serveur sécurisé. Veuillez noter que la personne qui soumet la commande doit être le titulaire de la carte dont le nom apparaît sur la carte de crédit.

QU’EST-CE QU’UN CVC/CVV ?

Le « code de vérification de la carte » est une fonction anti-fraude qui permet de s’assurer que la personne qui passe une commande est en possession de la carte de crédit.

Le CVC est un numéro à trois ou quatre chiffres imprimé au recto ou au verso de la carte de crédit.

Le CVC apparaît à différents endroits sur différents types de cartes :
American Express : numéro à quatre chiffres imprimé au recto de la carte, au-dessus de la fin du numéro de compte.
MasterCard / Visa / Discover / Diners Club / JCB : Les trois derniers chiffres imprimés sur le panneau de signature au dos de la carte, après le numéro de compte.

EST-IL POSSIBLE DE PORTER UNE SEULE COMMANDE SUR DEUX CARTES DE CRÉDIT DIFFÉRENTES OU D’UTILISER DEUX MODES DE PAIEMENT DIFFÉRENTS POUR UNE MÊME COMMANDE ?
Actuellement, il ne nous est pas possible d’accepter le paiement avec deux cartes de crédit différentes pour une même commande. Si vous commandez plus d’un produit, nous vous suggérons de passer une commande distincte pour chaque achat si vous souhaitez utiliser deux cartes de crédit distinctes.

pOLITIQUE DE RETOUR

Les Créations Atelier Bravig achetées via la e-Boutique Atelier Bravig peuvent être retournées ou échangées conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Veuillez noter:
Vous pouvez retourner votre création à Atelier Bravig e-Boutique dans les 30 jours suivant sa réception, pour échange ou remboursement sur la carte bancaire d’origine.
Vous devez retourner votre création Atelier Bravig dans un état neuf et non utilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place et les étiquettes et autocollants attachés à ceux-ci.

Atelier Bravig n’acceptera aucun retour si le produit présente des signes d’usure, a été utilisé ou altéré de quelque manière que ce soit par rapport à son état d’origine.

POURQUOI CREER UN COMPTE ?

L’ouverture d’un compte vous permettra d’effectuer des achats via la e-Boutique d’Atelier Bravig. Une fois inscrit, vous n’aurez pas à ressaisir vos informations personnelles, ce qui garantira un processus de paiement plus rapide. Vous aurez la possibilité de suivre vos commandes facilement en ligne à tout moment. Vous recevrez un accès privilégié à du contenu exclusif et des avant-premières spéciales des dernières créations d’Atelier Bravig dans votre compte sur notre site Web. Enregistrez vos créations préférées d’Atelier Bravig sur votre liste de souhaits personnelle et partagez-les avec votre famille et vos amis. Inscrivez-vous à notre e-newsletter pour rester à jour sur tout ce qui concerne Atelier Bravig.

GARANTIE

Veuillez consulter les termes de la Garantie Internationale Atelier Bravig pour la Création que vous avez choisie en suivant le lien ici.

OFFREZ-VOUS DES EMBALLAGES CADEAUX ?

Toutes les créations Atelier Bravig achetées via l’ e-Boutique sont livrées dans une des boîtes traditionnelles Atelier Bravig. Toutes les créations sont ensuite soigneusement emballées dans un emballage cadeau et placées dans un colis de livraison spécialement protégé

PUIS-JE INCLURE UN MESSAGE CADEAU PERSONNEL AVEC MON ACHAT ?

Certainement. Nous vous invitons à inclure un message au moment du départ, qui sera imprimé sur la carte-cadeau Atelier Bravig.